GTC
Condiciones generales de Hyperbarics Europe HE GmbH
Estado Enero 2023
§ 1 Ámbito de aplicación / Definiciones
Estas Condiciones Generales (CGC) se aplican a todas las entregas de bienes y servicios de Hyperbarics Europe HE GmbH (en adelante, Hyperbarics Europe). Nuestras CGC se aplican a las personas jurídicas de derecho público, a los empresarios en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente y también a los clientes que sean consumidores en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB). Los consumidores son personas físicas que celebran un negocio jurídico con una finalidad que no puede atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente. No se aceptan condiciones generales complementarias o contradictorias.
§ 2 Socios contractuales
El contrato de compra o de servicios se celebra con Hyperbarics Europe HE GmbH, accionistas: Ruth Tellert-Weigand y Pia-Monika Wnendt, Sperberstr.15, 97422 Schweinfurt, Alemania, registro mercantil: Amtsgericht Schweinfurt, HRB 8875.
§ 3 Conclusión del contrato
La presentación de productos en la tienda online o en las listas de precios o por correo electrónico no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino sólo una invitación a realizar pedidos. Todas las ofertas están sujetas a cambios y no son vinculantes.
Un contrato sólo se celebra cuando hemos aceptado y confirmado tu pedido en forma de texto o te hemos entregado la mercancía.
En la tienda online, realizas un pedido vinculante de los productos que figuran en la página de pedido haciendo clic en el botón «Comprar/Pedir a precio de coste». Tu contrato de compra se perfecciona cuando aceptamos tu pedido mediante una confirmación de pedido por correo electrónico inmediatamente después de recibir tu pedido.
§ 4 Derecho de cancelación, especialmente para las transacciones en línea y la venta a distancia
Si eres un consumidor (es decir, una persona física que realiza el pedido con una finalidad que no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente), tienes derecho de desistimiento de conformidad con las disposiciones legales.
Si ejerces tu derecho de desistimiento como consumidor, deberás correr con los gastos de devolución de la mercancía.
En todos los demás aspectos, se aplican al derecho de cancelación las disposiciones detalladas en la siguiente política de cancelación
Política de cancelación:
Tienes derecho a desistir en un plazo de catorce días sin indicar el motivo en el caso de contratos celebrados mediante transacciones en línea o venta a distancia.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, hayáis tomado posesión de los bienes.
Si has pedido varias mercancías en un mismo pedido, que se entregan por separado, el plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico).
Cancelación por escrito o en forma de texto a:
Hyperbarics Europe HE GmbH, Sperberstr.15, 97422 Schweinfurt, Alemania
o por correo electrónico a:[email protected]
Si tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros en el Tel: 0049 152 5377 4528
Si haces uso de esta opción, te enviaremos un acuse de recibo de dicha cancelación sin demora (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíes tu notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Consecuencias de la cancelación
Si cancelas este contrato, deberás devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de ocho días a partir del día en que nos informes de la cancelación de este contrato.
El plazo se cumple si envías la mercancía antes de que expire el plazo de ocho días.
Correrás con los gastos de devolución de la mercancía al destino especificado por nosotros, así como con los gastos de tratamiento higiénico.
Para tu protección, te recomendamos que elijas un envío suficientemente asegurado.
Te informaremos por escrito del destino de la devolución en Alemania.
Organizaremos el reembolso tan pronto como la mercancía haya llegado completa e intacta al destino especificado.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa contigo.
Nos reservamos el derecho a retener una deducción del reembolso por pérdida de valor por defectos, signos de desgaste o daños causados por una manipulación incorrecta de la mercancía.
Por la limpieza/preparación higiénica de la mercancía usada cobramos un descuento de 250 €.
Tenlo en cuenta:
No hay derecho de cancelación para los productos que se hayan fabricado especialmente para ti.
Tampoco existe el derecho de anulación para los artículos de higiene que se aplican directamente sobre el cuerpo.
Las formaciones/instrucciones sobre productos reservadas y completadas no se pueden reembolsar. La cuota de participación por cancelación es de 250 euros.
Fin de la política de cancelación –
Esta política de cancelación se aplica a partir del 01.08.2022
§ 5 Precios y gastos de envío
Los precios indicados en las listas de precios incluyen el IVA legal y otros componentes del precio.
Además de los precios indicados, cobramos una tarifa individual por la entrega dentro y fuera de Alemania en función del pedido y del tamaño de la mercancía. Se te informará de los gastos de envío por escrito en el presupuesto.
§ 6 Entrega
Siempre nos esforzamos por tener todos los modelos en stock, pero debido a la situación internacional puede haber retrasos en la entrega.
La entrega la realiza un empleado de Hyperbarics Europe o un transportista. Si la entrega no puede realizarse según lo acordado con el cliente, Hyperbarics Europe tendrá derecho a cobrar el viaje perdido.
Por supuesto, como cliente también puedes recoger la mercancía en nuestras instalaciones en persona.
Al firmar ante el repartidor/emisor, tú como cliente confirmas la recepción de la mercancía.
Hyperbarics Europe asegurará la mercancía contra daños o pérdidas durante el proceso de entrega.
Los daños en la entrega a la llegada de la mercancía deben comunicársenos inmediatamente y documentarse con una foto, o varias fotos si es necesario.
§ 7 Pago
El pago se realiza por adelantado mediante transferencia bancaria, Paypal o tarjeta de crédito o, en el caso de los alquileres, mediante domiciliación SEPA.
Para las transferencias bancarias, te daremos nuestros datos bancarios en el presupuesto y organizaremos la entrega de la mercancía pagada tras la recepción del pago.
El pago sólo se ha efectuado cuando hemos podido disponer del importe.
Particularidades del alquiler: En caso de demora en el pago, Hyperbarics Europe tendrá derecho a fijar un plazo razonable y a reclamar la mercancía una vez vencido el plazo.
§ 8 Reserva de dominio
La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo.
Esto se aplica en particular a la recepción de bienes mediante alquiler. No puedes disponer de la mercancía reservada.
Si terceros -en particular agentes judiciales o administradores concursales- se apoderan de la mercancía reservada, estás obligado a señalar la propiedad del vendedor, en este caso Hyperbarics Europe, y a informarnos inmediatamente para que podamos hacer valer nuestros derechos de propiedad. Si el tercero no está en condiciones de reembolsarnos los gastos incurridos por este concepto, tú serás responsable de dichos gastos.
§ 9 Derechos de autor y propiedad intelectual
Hyperbarics Europe conserva todos los derechos de propiedad intelectual de todos los textos publicados en el sitio web www.hyperbarics-europe.com y los medios sociales, así como todos los cursos de formación, incluidos los documentos y certificados de formación, y las instrucciones de uso y manuales de usuario. Todas las fotos y vídeos publicados por Hyperbarics Europe, así como el logotipo, también están sujetos a derechos de autor.
§ 10 Garantía
Hyperbarics Europe concede a los usuarios finales una garantía de dos años sobre el producto anunciado con la promesa de garantía. A los clientes comerciales se les concede un periodo de garantía de doce meses.
El plazo para calcular el periodo de garantía comienza con la recepción de la mercancía. Recibirás una factura con la fecha de aceptación del producto por parte del cliente como recibo.
El ámbito geográfico de la garantía se extiende dentro de la Unión Europea, Suiza y Gran Bretaña.
Es responsabilidad del cliente informarnos lo antes posible de cualquier defecto, fallo o daño.
En caso de que se produzcan defectos materiales o fallos de fabricación en los productos que has comprado durante el periodo de garantía, te proporcionaremos, previo acuerdo, uno de los siguientes servicios en virtud de nuestra garantía:
- reparación gratuita de la mercancía o
- Cambio gratuito de la mercancía por un artículo equivalente
Ponte en contacto con nosotros en caso de reclamación de la garantía:
Hyperbarics Europe HE GmbH Sperberstr. 15 97422 Schweinfurt
correo electrónico: [email protected] Teléfono: 0049 152 5377 4528
Quedan excluidas las reclamaciones de garantía en caso de daños a la mercancía causados por
- desgaste normal
- manipulación incorrecta o abusiva
- Incumplimiento de las precauciones de seguridad
- Uso de la fuerza (por ejemplo, golpes, objetos punzantes, animales)
- Intentos de reparación por tu cuenta
- Influencias ambientales (calor, humedad, etc.)
- Incumplimiento de las instrucciones de uso
- Apertura de la cámara hiperbárica de bienestar durante el funcionamiento
- En caso de instalación incorrecta por un operario/usuario no formado
Un requisito previo para la utilización de la garantía es que Hyperbarics Europe pueda examinar el caso de garantía enviando la mercancía a Hyperbarics Europe.
Hay que procurar evitar que la mercancía sufra daños durante el transporte utilizando un embalaje seguro.
Debe adjuntarse una copia de la factura a la reclamación de garantía para que Hyperbarics Europe pueda comprobar si se ha respetado el periodo de garantía. Sin una copia de la factura, Hyperbarics Europe puede negarse a cumplir la garantía.
En caso de reclamaciones de garantía justificadas, la tramitación de la garantía siempre es gratuita para ti, es decir.
Hyperbarics Europe reembolsará los gastos de envío de la devolución.
§ 11 Cambio/devolución fuera de garantía o anulación
Todos los productos suministrados por nosotros están excluidos de cambio y devolución fuera del derecho de garantía o anulación.
§ 12 Alquiler y suministro de cámaras hiperbáricas de bienestar y accesorios
Si alquilas una cámara hiperbárica de bienestar o sus accesorios, primero recibirás un contrato de alquiler que firmarán ambas partes.
Como arrendatario, eres responsable de garantizar que el producto de nuestra propiedad se utilice según lo previsto, de forma adecuada y con el debido cuidado, de acuerdo con las instrucciones del manual de usuario.
En caso de daño o pérdida de un producto alquilado, estás obligado a notificárnoslo inmediatamente por correo electrónico.
Aclararemos contigo los próximos pasos.
Te enviaremos las piezas de repuesto necesarias para pequeñas reparaciones.
En caso de daños importantes, la mercancía debe devolverse inmediatamente. Tú correrás con los gastos de envío si eres responsable de los daños. De lo contrario, correremos con los gastos.
Cualquier daño importante en nuestros productos debe ser reparado exclusivamente por nosotros o por un tercero autorizado por nosotros.
Si el producto requiere mantenimiento, éste sólo podrá ser realizado por nosotros o por un tercero autorizado por nosotros.
Si el producto no funciona correctamente y el cliente no es responsable de ello, correremos con los gastos de envío y reparación. En caso contrario, el cliente correrá con los gastos.
Los accesorios y consumibles para el producto alquilado deben obtenerse exclusivamente de nosotros. Si se producen daños en el producto debido al incumplimiento de esta obligación, el cliente estará obligado a que nosotros subsanemos los daños y correrá con los gastos ocasionados.
La cancelación del contrato de alquiler por parte del inquilino debe hacerse por escrito mediante correo electrónico a [email protected]. La rescisión del contrato de alquiler por parte de los arrendatarios comerciales o de Hiperbárica Europa debe realizarse por escrito de acuerdo con el artículo 126 del Código Civil alemán (BGB), incluyendo la firma.
Si el periodo de alquiler ha expirado o los motivos de la cesión ya no son aplicables, estás obligado a informarnos inmediatamente y a devolver el producto sin demora.Los costes del envío asegurado o de la recogida por parte deHyperbarics Europe correrán a cargo del Cliente.Si la recogida no puede tener lugar según lo acordado con el Cliente, Hyperbarics Europe tendrá derecho a cobrar el viaje perdido o la recogida parcial.
Si el cliente no devuelve el producto inmediatamente después de la finalización de la relación de alquiler o de la transferencia, deberá pagar el alquiler o un importe de alquiler comparable hasta el momento en que el producto nos haya sido devuelto de forma verificable. Si sufrimos daños/pérdidas como consecuencia del retraso en la devolución, el cliente también deberá indemnizarnos por estos daños.
§ 13 Cursos de formación
Hyperbarics Europe instruye a los clientes en el manejo correcto y seguro de las cámaras hiperbáricas de bienestar.
El asesoramiento técnico y la formación proporcionados por Hyperbarics Europe al Cliente se prepararán y llevarán a cabo de buena fe de acuerdo con el estado actual de los conocimientos y la legislación aplicable.
Tras la formación/instrucción, el cliente debe superar un examen escrito para demostrar sus conocimientos sobre el manejo adecuado de las cámaras hiperbáricas de bienestar.
§ 14 Seguridad
Los productos se suministran con instrucciones de uso actualizadas. El usuario se compromete a leer atentamente estas instrucciones de uso antes de utilizar la cámara hiperbárica de bienestar.
El cliente está obligado a cumplir las normas de seguridad.
Las cámaras hiperbáricas de bienestar sólo pueden ser manejadas por personas autorizadas.
No se permite ninguna modificación de los productos.
Los productos que parezcan defectuosos no deben utilizarse.
Hyperbarics Europe debe ser informada inmediatamente de cualquier defecto.
En los casos en que Hyperbarics Europe llegue a la conclusión de que la entrega de bienes y servicios al cliente y su uso por parte de éste es demasiado inseguro, Hyperbarics Europe podrá suspender sus propias obligaciones contractuales de entrega de bienes y servicios hasta que el cliente haya subsanado el problema de seguridad o rescindir el contrato.
§ 15 Resolución de conflictos
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea, que puedes encontrar enhttp://ec.europa.eu/consumers/odr/.
No estamos obligados a participar en procedimientos de arbitraje de consumo y, por tanto, no participamos en ellos. Preferimos aclarar tus dudas en un diálogo directo contigo.
§ 16 Ley aplicable / fuero competente
El idioma del contrato es el alemán.
En caso de discrepancias entre la versión alemana de estas CGC y una traducción a otro idioma, prevalecerá únicamente la versión alemana.
Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, a menos que las normativas de protección del consumidor o las normativas de la UE tengan preferencia para los pedidos de otros países europeos.
Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
El lugar de jurisdicción para todos los clientes -independientemente de si su lugar de residencia o domicilio social está dentro o fuera de la Unión Europea- es Schweinfurt.
§ 17 Disposiciones finales
Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales fuera o llegara a ser nula, ineficaz y/o inaplicable en su totalidad o en parte, esto no afectará a la eficacia de las disposiciones restantes y no dará lugar a la ineficacia de estas Condiciones Generales o del contrato celebrado.
Estado: Enero de 2023