GTC
Termos e condições gerais da Hyperbarics Europe HE GmbH
Situação janeiro de 2023
§ 1 Âmbito de aplicação / Definições
Os presentes Termos e Condições Gerais (TCG) aplicam-se a todas as entregas de bens e serviços da Hyperbarics Europe HE GmbH (doravante designada por Hyperbarics Europe). As nossas CGV aplicam-se a pessoas colectivas de direito público, a empresários no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente e também a clientes que sejam consumidores na aceção do § 13 do Código Civil alemão (BGB). Os consumidores são pessoas singulares que celebram um negócio jurídico com um objetivo que não pode ser atribuído principalmente à sua atividade comercial ou profissional independente. Não são aceites condições gerais complementares ou contraditórias.
§ 2 Parceiros contratuais
O contrato de compra ou de prestação de serviços é celebrado com a Hyperbarics Europe HE GmbH, accionistas: Ruth Tellert-Weigand e Pia-Monika Wnendt, Sperberstr.15, 97422 Schweinfurt, Alemanha, registo comercial: Amtsgericht Schweinfurt, HRB 8875
§ 3 Celebração do contrato
A apresentação dos produtos na loja em linha, nas listas de preços ou por correio eletrónico não constitui uma oferta juridicamente vinculativa, mas apenas um convite à encomenda. Todas as ofertas estão sujeitas a alterações e não são vinculativas.
Um contrato só é celebrado quando aceitamos e confirmamos a tua encomenda sob a forma de texto ou quando te entregamos a mercadoria.
Na loja online, efectua uma encomenda vinculativa dos produtos indicados na página de encomendas, clicando no botão “Comprar/encomendar ao preço de custo”. O teu contrato de compra é concluído quando aceitamos a tua encomenda através de uma confirmação de encomenda por correio eletrónico imediatamente após a receção da tua encomenda.
§ 4 Direito de cancelamento, especialmente para transacções em linha e vendas à distância
Se fores um consumidor (ou seja, uma pessoa singular que faz a encomenda para um fim que não pode ser atribuído à tua atividade comercial ou profissional independente), tens o direito de anulação em conformidade com as disposições legais.
Se exerceres o teu direito de rescisão enquanto consumidor, tens de suportar os custos de devolução dos bens.
Em todos os outros aspectos, aplicam-se ao direito de cancelamento as disposições pormenorizadas na seguinte política de cancelamento
Política de cancelamento:
Tens o direito de rescindir o contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar o motivo, no caso de contratos celebrados através de transacções em linha ou de vendas à distância.
O prazo de rescisão é de catorze dias a contar do dia em que o comprador ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse dos bens.
Se tiveres encomendado várias mercadorias numa única encomenda, que são entregues separadamente, o prazo de resolução é de 14 dias a contar do dia em que tu ou um terceiro por ti designado, que não seja o transportador, tiver tomado posse da última mercadoria.
Para exercer o teu direito de rescisão, deves informar-nos da tua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou um e-mail).
Cancela por escrito ou em formato de texto para:
Hyperbarics Europe HE GmbH, Sperberstr.15, 97422 Schweinfurt, Alemanha
ou por correio eletrónico para:[email protected]
Se tiveres alguma dúvida, contacta-nos através do número: 0049 152 5377 4528
Se fizeres uso desta opção, enviar-te-emos sem demora uma confirmação de receção dessa anulação (por exemplo, por correio eletrónico).
Para respeitar o prazo de anulação, basta que envies a notificação do exercício do teu direito de anulação antes do termo do período de anulação.
Consequências da anulação
Em caso de rescisão do contrato, deves devolver-nos ou entregar-nos os bens imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de oito dias a contar da data em que nos informares da rescisão do contrato.
O prazo é respeitado se expedires a mercadoria antes do termo do período de oito dias.
Os custos de devolução da mercadoria para o destino indicado por nós, bem como os custos de tratamento higiénico, são suportados por ti.
Para tua proteção, recomendamos-te que escolhas um envio com seguro suficiente.
Informar-te-emos por escrito sobre o destino do envio de devolução na Alemanha.
Procederemos ao reembolso logo que os bens cheguem completos e intactos ao destino especificado.
Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizaste na transação original, salvo acordo expresso em contrário contigo.
Reservamo-nos o direito de reter uma dedução do reembolso por perda de valor devido a defeitos, sinais de desgaste ou danos causados por um manuseamento incorreto da mercadoria.
Para a limpeza/preparação higiénica dos bens usados, cobramos um desconto de 250 euros.
Tem em atenção:
Não existe direito de anulação para os produtos que foram especialmente fabricados para ti.
Também não há direito de cancelamento para artigos de higiene que sejam aplicados diretamente no corpo.
As formações/instruções sobre produtos reservadas e concluídas não podem ser reembolsadas. A taxa de participação em caso de anulação é de 250 euros.
Fim da política de cancelamento –
Esta política de cancelamento aplica-se a partir de 01.08.2022
§ 5 Preços e custos de envio
Os preços indicados nas listas de preços incluem o IVA legal e outros componentes do preço.
Para além dos preços indicados, cobramos uma taxa individual pela entrega dentro e fora da Alemanha, consoante a encomenda e o tamanho da mercadoria. Os custos de envio ser-te-ão comunicados por escrito no orçamento.
§ 6 Entrega
Esforçamo-nos sempre por ter todos os modelos em stock, mas, devido à situação internacional, pode haver atrasos na entrega.
A entrega é efectuada por um empregado da Hyperbarics Europe ou por um serviço de encomendas postais/transitário. Se a entrega não puder ser efectuada conforme acordado com o cliente, a Hyperbarics Europe tem o direito de cobrar a viagem perdida.
Como cliente, é claro que também podes recolher pessoalmente os produtos nas nossas instalações.
Ao assinar ao entregador/emissor, o cliente confirma a receção da mercadoria.
A Hyperbarics Europe deve segurar as mercadorias contra danos ou perdas durante o processo de entrega.
Os danos causados pela entrega à chegada da mercadoria devem ser imediatamente comunicados e documentados com uma fotografia ou, se necessário, várias fotografias.
§ 7 Pagamento
O pagamento pode ser feito antecipadamente por transferência bancária, Paypal ou cartão de crédito ou, no caso de alugueres, por débito direto SEPA.
No caso de transferências bancárias, indicar-te-emos os nossos dados bancários no orçamento e providenciaremos a entrega dos bens pagos após a receção do pagamento.
O pagamento só é efectuado quando podemos dispor do montante.
Características especiais do aluguer: Em caso de atraso de pagamento, a Hyperbarics Europe tem o direito de fixar um prazo razoável e de recuperar os bens após o termo do prazo.
§ 8 Retenção do título
Os bens permanecem nossa propriedade até que o pagamento integral seja efectuado.
Isto aplica-se, em particular, à receção de bens através de aluguer. Não podes dispor dos bens reservados.
Se terceiros – em especial oficiais de justiça ou administradores de insolvência – apreenderem os bens reservados, és obrigado a indicar a propriedade do vendedor, neste caso a Hyperbarics Europe, e a informar-nos imediatamente para que possamos fazer valer os nossos direitos de propriedade. Se o terceiro não estiver em condições de nos reembolsar os custos incorridos neste contexto, serás responsável por esses custos.
§ 9 Direitos de autor e de propriedade intelectual
A Hyperbarics Europe detém todos os direitos de propriedade intelectual de todos os textos publicados no sítio Web www.hyperbarics-europe.com e nas redes sociais, bem como todos os cursos de formação, incluindo os documentos e certificados de formação, as instruções de utilização e os manuais do utilizador. Todas as fotografias e vídeos publicados pela Hyperbarics Europe, bem como o logótipo, estão igualmente sujeitos a direitos de autor.
§ 10 Garantia
A Hyperbarics Europe concede aos utilizadores finais uma garantia de dois anos sobre o produto anunciado com a promessa de garantia. Aos clientes comerciais é concedido um período de garantia de doze meses.
O prazo de cálculo do período de garantia começa a contar a partir da receção da mercadoria. Receberás uma fatura com a data de aceitação do produto pelo cliente como recibo.
O âmbito geográfico da garantia estende-se à União Europeia, à Suíça e à Grã-Bretanha.
É da responsabilidade do cliente informar-nos o mais rapidamente possível de quaisquer defeitos, falhas ou danos.
Se ocorrerem defeitos de material ou de fabrico nos produtos que compraste durante o período de garantia, prestar-te-emos um dos seguintes serviços ao abrigo da nossa garantia, mediante acordo:
- reparação gratuita da mercadoria ou
- Troca gratuita da mercadoria por um artigo equivalente
Contacta-nos em caso de reclamação da garantia:
Hyperbarics Europe HE GmbH Sperberstr. 15 97422 Schweinfurt
envia um e-mail: [email protected] Tel: 0049 152 5377 4528
Os direitos de garantia estão excluídos em caso de danos nos bens causados por
- desgaste normal
- manuseamento incorreto ou abusivo
- Não observância de quaisquer precauções de segurança
- Uso da força (por exemplo, golpes, objectos afiados, animais)
- Tentativas de reparação por conta própria
- Influências ambientais (calor, humidade, etc.)
- Não cumprimento do manual de instruções
- Abrir a câmara hiperbárica de bem-estar durante o funcionamento
- Em caso de instalação incorrecta por um operador/utilizador sem formação
Um pré-requisito para a utilização da garantia é que a Hyperbarics Europe possa examinar o caso de garantia enviando os bens para a Hyperbarics Europe.
É necessário assegurar que não sejam causados danos às mercadorias durante o transporte, utilizando embalagens seguras.
O pedido de garantia deve ser acompanhado de uma cópia da fatura, para que a Hyperbarics Europe possa verificar se o período de garantia foi respeitado. Sem uma cópia da fatura, a Hyperbarics Europe pode recusar-se a honrar a garantia.
No caso de pedidos de garantia justificados, o processamento da garantia é sempre gratuito para ti, ou seja
A Hyperbarics Europe reembolsará quaisquer custos de envio para a devolução.
§ 11 Troca/devolução fora da garantia ou anulação
Todos os produtos fornecidos por nós estão excluídos de troca e devolução fora do direito de garantia ou de anulação.
§ 12 Aluguer e fornecimento de câmaras hiperbáricas de bem-estar e respectivos acessórios
Se alugares uma câmara hiperbárica de bem-estar ou acessórios, receberás primeiro um contrato de aluguer que ambas as partes assinam.
Como locatário, és responsável por garantir que o produto que nos pertence é utilizado de acordo com o fim a que se destina, de forma adequada e com o devido cuidado, em conformidade com as instruções do manual do utilizador.
Em caso de dano ou perda de um produto alugado, tens a obrigação de nos notificar imediatamente por e-mail.
Esclareceremos contigo os próximos passos.
Enviar-te-emos as peças sobressalentes necessárias para pequenas reparações.
Em caso de danos graves, a mercadoria deve ser devolvida imediatamente. Os custos de envio são suportados por ti se fores responsável pelos danos. Caso contrário, suporta os custos.
Qualquer dano importante nos nossos produtos deve ser reparado exclusivamente por nós ou por um terceiro autorizado por nós.
Se o produto necessitar de manutenção, esta só pode ser efectuada por nós ou por um terceiro por nós autorizado.
Se o produto não funcionar corretamente e o cliente não for responsável por isso, assumimos os custos de envio e reparação. Caso contrário, os custos são suportados pelo cliente.
Os acessórios e consumíveis para o produto alugado devem ser obtidos exclusivamente junto de nós. Se ocorrerem danos no produto devido ao incumprimento desta obrigação, o cliente é obrigado a mandar reparar os danos por nós e a suportar os custos incorridos.
A rescisão do contrato de aluguer por parte do inquilino deve ser feita por escrito e enviada por correio eletrónico para [email protected]. A rescisão do contrato de aluguer por parte dos locatários comerciais ou da Hyperbarics Europe deve ser feita por escrito, em conformidade com o artigo 126.o do Código Civil alemão (BGB), incluindo a assinatura.
Se o período de aluguer tiver expirado ou se as razões para a transferência já não se aplicarem, o Cliente é obrigado a informar-nos imediatamente e a devolver o produto sem demora.Os custos de envio ou recolha com seguro pela Hyperbarics Europe serão suportados pelo Cliente.Se a recolha não puder ser efectuada conforme acordado com o Cliente, a Hyperbarics Europe terá o direito de cobrar pela viagem perdida ou pela recolha parcial.
Se o cliente não devolver o produto imediatamente após a cessação da relação de aluguer ou da transferência, tem de pagar a renda ou um montante de aluguer comparável até ao momento em que o produto nos foi devolvido de forma verificável. Se sofrermos danos/perdas devido ao atraso na devolução, o cliente deve indemnizar-nos também por esses danos.
§ 13 Cursos de formação
A Hyperbarics Europe dá instruções aos clientes sobre o manuseamento correto e seguro das câmaras hiperbáricas de bem-estar.
O aconselhamento técnico e a formação prestados pela Hyperbarics Europe ao Cliente devem ser preparados e conduzidos de boa fé, de acordo com o estado atual dos conhecimentos e da legislação aplicável.
Após a formação/instrução, o cliente deve passar um exame escrito que comprove os seus conhecimentos sobre o manuseamento correto das câmaras hiperbáricas de bem-estar.
§ 14 Segurança
Os produtos são fornecidos com um manual de instruções atualizado. O utilizador compromete-se a ler atentamente este manual de instruções antes de utilizar a câmara hiperbárica de bem-estar.
O cliente é obrigado a cumprir as normas de segurança.
As câmaras hiperbáricas de bem-estar só podem ser utilizadas por pessoas autorizadas.
Não são permitidas quaisquer alterações aos produtos.
Os produtos que aparentem estar defeituosos não devem ser utilizados.
A Hyperbarics Europe deve ser imediatamente informada de qualquer defeito.
Nos casos em que a Hyperbarics Europe conclua que a entrega de bens e serviços ao cliente e a sua utilização pelo cliente é demasiado insegura, a Hyperbarics Europe pode suspender as suas próprias obrigações contratuais de entrega de bens e serviços até que o problema de segurança tenha sido resolvido pelo cliente ou rescindir o contrato.
§ 15 Resolução de litígios
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios em linha, que podes encontrar emhttp://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Não somos obrigados a participar em processos de arbitragem de consumidores e, por conseguinte, não participamos neles. Preferimos esclarecer as tuas preocupações através de um diálogo direto contigo.
§ 16 Lei aplicável / local de jurisdição
A língua do contrato é o alemão.
Em caso de divergências entre a versão alemã destas CGV e uma tradução em língua estrangeira, prevalece apenas a versão alemã.
Aplica-se a lei da República Federal da Alemanha, a não ser que os regulamentos de proteção dos consumidores ou os regulamentos da UE tenham precedência sobre as encomendas de outros países europeus.
Exclui-se expressamente a aplicação da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.
O local de jurisdição para todos os clientes – independentemente de o seu local de residência ou sede social se situar dentro ou fora da União Europeia – é Schweinfurt.
§ 17 Disposições finais
Se determinadas disposições das presentes Condições Gerais forem ou se tornarem nulas, ineficazes e/ou inaplicáveis, no todo ou em parte, tal não afectará a eficácia das restantes disposições e não resultará na ineficácia das presentes Condições Gerais ou do contrato celebrado.
Situação: janeiro de 2023